Si pagaste los gastos hipotecarios al banco Cajasur, no sientas pena, te vamos a mostrar la forma de solicitar el reintegro del importe de los gastos de hipoteca.
Reclamar devolución de gastos de hipoteca a tu banco: Cajasur
Deberás mandar un escrito solicitando la devolución de los gastos de formalización de hipoteca.
Contacto de Cajasur
Deberás ponerte en contacto con tu banco de alguna de las siguientes formas:
Dirección (recomendable burofax): Ronda de los Tejares 18-24 14001 – Córdoba
Correo electrónico: atencion.cliente@grupokutxabank.com
Teléfono: 946 005 520
Modelo para reclamar los gastos de hipoteca a Cajasur
Puedes descargarte el modelo a continuación{.|, en el caso de que quieras enviarlo por escrito certificado o por correo electrónico:
Ten en cuenta que en el caso de resolución no satisfactoria para tu interés, o si transcurren dos meses sin respuesta, podrás dirigirte al Servicio de reclamaciones del Banco de España.
Modelo para elevar reclamación al Banco de España
Para poder formular las reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, es obligatorio agotar previamente la vía del Servicio de Atención al cliente o del Defensor del Cliente de tu banco Cajasur.
Puedes encontrar la información en el siguiente enlace: https://portal.cajasur.es/cs/Satellite/cajasur/es/particulares-0/cajasur/servicio-de-atencion-a-clientes/generico
En el supuesto de que tu banco no te haga caso, deberás mandar un escrito al departamento de reclamaciones del Banco de España sito en Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Descárgate este modelo de reclamaciones del Banco de España:
También puedes entrar en el enlace que te dejamos a continuación, para poder acceder a la sede online del Banco de España y llevar a cabo el trámite online: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/suscripciones
Espero que te haya servido esta guía. Si tienes alguna duda, comenta más abajo. La unión de los consumidores hace la fuerza.
He reclamado a la entidad y han respondido: anulan la cláusula abusiva pero no me devuelven el dinero (también he reclamado ante el banco de España). Ruego me contacten para ver posibilidades de éxito en un juicio.
Hola, en este caso lo mejor es que consultes con un abogado.
Un saludo.