Si tu banco es Deutsche Bank, estate tranquilo, te vamos a mostrar la manera de reclamar la devolución de los gastos de hipoteca.
Reclamar devolución de gastos de hipoteca a tu banco: Deutsche Bank
En primer lugar deberás enviar un documento solicitando la devolución del importe de formalización de la hipoteca.
Contacto de Deutsche Bank
Deberás contactar con tu banco de una o varias de las siguientes formas:
Dirección (recomendable burofax): Ronda General Mitre 72-74 08017 Barcelona
Correo electrónico: atencion.clientes@db.com
Teléfono: 900 501 422
Modelo para reclamar los gastos de hipoteca a Deutsche Bank
Descárgate el modelo que te mostramos en el siguiente enlace{.|, en el caso de que desees enviarlo por escrito certificado o por correo electrónico:
Ten en cuenta que en el caso de resolución no satisfactoria para tu interés, o si transcurren dos meses sin respuesta, podrás dirigirte al Servicio de reclamaciones del Banco de España.
Modelo para elevar reclamación al Banco de España
Para poder formular las quejas ante los servicios de quejas del Banco de España, será necesario agotar previamente la vía del Servicio de Atención al cliente o del Defensor del Cliente de tu banco Deutsche Bank.
Tienes toda la documentación en el siguiente enlace: https://www.db.com/spain/es/content/atencion_al_cliente.html
En el caso de que no te respondan desde tu banco, deberás mandar un escrito al departamento de reclamaciones del Banco de España sito en Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Descárgate este modelo de reclamaciones del Banco de España:
También puedes clicar en el link que te dejamos a continuación, de esta forma accederás a la oficina virtual del Banco de España y llevar a cabo el trámite online: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/suscripciones
Esperamos que te haya sido útil esta guía. Si tienes alguna consulta, comenta más abajo. La unión de los usuarios hace la fuerza.