Si eres cliente del banco ING, no hay problema, te vamos a mostrar la manera de solicitar el reintegro del importe de los gastos de hipoteca.
Reclamar devolución de gastos de hipoteca a tu banco: ING
Primero deberás enviar un escrito solicitando la devolución del importe de formalización de la hipoteca.
Contacto de ING
Deberás ponerte en contacto con tu banco de una o varias de las siguientes formas:
Dirección (recomendable burofax): Parque Empresarial Madrid-Las Rozas Las Rozas 28232 Madrid
Correo electrónico: informacion@ingdirect.es
Teléfono: 91 206 66 66
Modelo para reclamar los gastos de hipoteca a ING
Descárgate el modelo que te mostramos en el siguiente enlace{.|, en el caso de que desees enviarlo por escrito certificado o por email:
Ten en cuenta que en el caso de resolución no satisfactoria para tu interés, o si transcurren dos meses sin respuesta alguna, podrás dirigirte al Servicio de reclamaciones del Banco de España.
Modelo para elevar reclamación al Banco de España
Para poder formular las reclamaciones ante los servicios de quejas del Banco de España, será necesario agotar previamente la vía del Servicio de Atención al cliente o del Defensor del Cliente de tu banco ING.
Tienes toda la documentación en el siguiente link: https://www.ing.es/sobre-ing/informacion-legal?_ga=2.158634494.575590254.1610124737-245344728.1610124737
En el supuesto de que no te respondan desde tu banco, deberás mandar un escrito al departamento de reclamaciones del Banco de España sito en Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Descárgate este modelo de reclamaciones del Banco de España:
También puedes entrar en el link que te dejamos a continuación, de esta forma accederás a la oficina virtual del Banco de España y llevar a cabo el trámite online: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/suscripciones
Esperamos que te haya servido la presente guía. Déjanos un comentario. La unión de los usuarios hace la fuerza.