Si eres cliente del banco Kutxabank, estate tranquilo, vamos a ayudarte con la forma de reclamar la devolución de los gastos de hipoteca.
Reclamar devolución de gastos de hipoteca a tu banco: Kutxabank
Primero deberás enviar un texto pidiendo la devolución del importe de formalización de la hipoteca.
Contacto de Kutxabank
Tendrás que ponerte en contacto con tu entidad financiera de alguna de las siguientes formas:
Dirección (recomendable burofax): Gran Vía 30-32 4ªplanta 48009 Bilbao
Correo electrónico: atencion.cliente@grupokutxabank.com
Teléfono: 944 24 36 77
Modelo para reclamar los gastos de hipoteca a Kutxabank
Puedes descargarte el modelo a continuación{.|, en el caso de que quieras enviarlo por escrito certificado o por correo electrónico:
Debes tener en cuenta que en el caso de resolución no satisfactoria para tu interés, o si transcurren dos meses sin resolución alguna, podrás dirigirte al Servicio de reclamaciones del Banco de España.
Modelo para elevar reclamación al Banco de España
Para poder formular las reclamaciones ante los servicios de quejas del Banco de España, es necesario agotar previamente la vía del Servicio de Atención al cliente o del Defensor del Cliente de tu banco Kutxabank.
Tienes toda la documentación en el siguiente enlace: https://portal.kutxabank.es/cs/Satellite/kb/es/particulares/web/servicio-atencion-al-cliente-/generico
En el supuesto de que no te respondan desde tu banco, deberás mandar un escrito al departamento de reclamaciones del Banco de España sito en Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Descárgate este modelo de reclamaciones del Banco de España:
También puedes entrar en el link que te dejamos a continuación, de esta forma accederás a la oficina virtual del Banco de España y llevar a cabo el trámite online: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/suscripciones
Espero que te haya servido la presente guía. Si tienes alguna duda, comenta más abajo. Con la fuerza de todos lograremos ganar a la banca.
Buenos días .
querría saber si además de reembolsar los gastos hipotecarios también te hacen automáticamente el reembolso de los intereses o en tal caso como habría que solicitarlo.
un saludo
Gabriel Cueto
Hola buenos días, en general no devuelven los intereses. Tendrás que valorar si merece la pena contratar un abogado para solicitar la devolución de intereses.
Un saludo.
Hola! En el escrito solicitando el importe a devolver, hay que enviar también fotocopias de facturas,o se presentarán más adelante?
Hola, deberás aportar las fotocopias de las facturas.
Un saludo.
Ya hice la reclamación en 2021, aceptaron que las clausulas eran abusivas pero me negaron la reclamación por extemporánea.
Tambien reclame al Banco de España pero no he obtenido respuesta.
Hace unos días al respecto ha salido sentencia del T.J.U.E. por lo que entiendo lo de «Extemporáneo» no procede
Que me conviene hacer?
En caso de negativa y que no reconozcan la devolución, lo mejor es que contactes con un abogado para que siga con los trámites.
Un saludo.